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哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

日期:2017-05-27 / 人气:

哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

---------------商业的萧条和繁荣之间其实只隔着一个心念的距离

哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

地狱 天堂 只在一念之间

从利己到利他,从地狱到天堂。

日本著名的哲学家、科学家、企业家稻盛和夫在他的《活法》一书中讲过这样一则寓言故事。在一座寺庙里,一位年轻的修行僧问长老天堂和地狱有什么不同,长老回答说:“地狱和天堂的区别没有人们想象的那么大。那地方从外观上看一模一样,唯有一点不同,就是住在那里的人的心。”

长老说,地狱和天堂都有一只相同的大锅,锅里一样煮着美味的面条,但要吃到面条不太容易,因为夹面条的筷子足足有一米长。

地狱里的人都只想自己先吃,争先恐后用筷子夹起面条,但因为筷子太长,夹起的面条送不进自己的嘴里。于是争抢对方夹住的面条,甚至打起架来。结果面条撒了一地,谁也没吃上。美味可口的面条就在眼前,却一个个都饿得头昏眼花。天堂里的情形正好相反,客观的条件相同,但结果完全不同。这里的人用自己的长筷夹起面条后送到对面人的嘴里。“请您先吃。”对面人吃到后说:“谢谢您,现在应该您吃了”,把面条再送到这边人的嘴里。结果天堂的人都高兴地吃上了美味的面条,个个心满意足。


哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

利他之心 世间最本真的真理

稻盛和夫说,住在同一个世界里的人,因为有无爱他人之心,而分出了地狱和天堂。

四川有一位寂静法师,经常在企业弘法。有位开豆制品店的企业家因生意很不好做,内心十分痛苦,跑去向法师求教。法师听说来意后,只说了一句::“今后你卖给客人豆腐时,卖一斤多送一两就好了!”企业家半信半疑,告谢了法师,因没有别的办法,也只好依照法师的方法去做。说也奇怪,小店生意很快红火起来,货品供不应求,这位企业家后来接连开了好几家店。

成功后的企业家前去拜谢寂静法师,并讨教其中缘由,法师回答说:“一般人做生意都从自己角度出发,总希望客人多买一些,多化一些钱,因此,客人买一斤实际给人家称一斤一两,让客人多付一两的钱,客人表面上接受了,但心里肯定不开心。现在你卖一斤送一两,完全从客人角度出发,不仅不让客人多化钱,而且还让他额外得到好处,客人自然会很高兴,自然会不断来光顾你的生意”。

从多称一两到多送一两,从利已到利他,生意发生了天翻地覆的变化,商业的萧条和繁荣之间其实只隔着一个心念的距离!


何谓利他?

通俗来讲,利他就是为他人着想,就是关爱别人。

稻盛和夫在《活法》中说,所谓“利他”之心,在佛教就是“与人为善”的慈悲心,在基督教就是爱。再说得朴实一点,就是“为世人、为社会尽力”。

《礼记·大学》中的“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”讲的也是“利他”之心。通过降低自己的私欲,减少自己的贪念,来让自己头脑清醒,是非曲直分明。正念分明后就要努力在待人处事的各方面做到真诚二字,努力断恶修善,久而久之自己的道德修养,自己的“利他”之心就起来了。这时就可以为家人努力工作,孝敬父母,帮助朋友,这些朴实的、小小的利他行为,久而久之,就可以扩展到为企业、为社会、为国家、为世界的大范围的利他。

所以,“利他”是世间第一等学问,也是企业家经营的最高境界。


经营企业为何要利他?

首先,利他符合中国传统的经商文化。孔子在《论语》中说,“君子爱财,取之有道”,又说“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也”,君子追求财富不是罪恶,但要通过正道获取,不能为了赚钱而损害他人的利益。中国人做生意还讲究 “和气生财”,认为商家与顾客之间,商家与商家之间,商家与社会之间应和谐相处,而实现和谐最有效的方法就是让利,让对方得利,从而自己也获利。李嘉诚教导儿子“要时刻考虑合作伙伴的利益”,做生意“让对方多拿一点”也是这一思想的最好体现。

哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

利他 让你的生意做不完

其次,利他是早期商品经济的伦理规范。商品经济起源于基督教社会,特别是其中伦理严格的新教社会。引领初期商品经济发展的新教徒贯彻基督教的“爱周围的人”,遵循严格的伦理规范,尊重劳动,把通过产业活动获得的利润用于社会发展。因此,他们以任何人看来都是光明正大的方法追求利润,而且,获取利润的最终目的,归根到底是贡献于社会。

再次,利他也是当下和未来商业环境的变化下大多数企业的必然选择,其原因有三:

一、互联网时代价值链条网络化,生产经营活动越来越多的是社会协作式的,而不是工业时代单向流动的线性模式,由此产生了两种趋势:一是容纳足够价值网络节点资源的平台化模式,成为可能和趋势;二是嫁接颠覆成本不断降低,跨界越来越容易。

在这两种趋势下,企业要么因占有网络核心节点的价值资源而成为平台模式或跨界颠覆的主导,要么必须努力提升自己的价值成为平台模式或跨界颠覆的其中一环,否则就会被淘汰出局。以社交为例,腾讯毫无疑问是当今中国网络社交领域的霸主,它最初因拥有QQ这一国内领先的社交聊天工具,从而汇聚了海量的用户资源,并进而演变成集网络社交、移动支付、程序开发、视频共享、微店经营、网络游戏等诸多服务于一身的社交生态圈。目前集聚在微信上的第三方服务,例如摩拜单车、美团外卖等企业,则是通过在激烈的市场竞争中努力提升自己的价值,成为了腾讯社交生态圈的其中一员,同时也构建了围绕自身业务的商业生态圈,集聚了大量价值链条上下游的企业。不管是腾讯,还是摩拜、美团,或依附于摩拜、美团的大量中小企业,都不可能一家通吃独占所在市场的所有利益或机会,都必须采取分工协作的方式实现合作共赢。要合作共赢就得控制贪欲,就得懂得取舍,就得做到利他。

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利他 互联网产业的根本

二、互联网时代商品过剩化,品牌泛滥化,需求模糊化,使企业越来越难以传统的营销手段去获取和保有客户。因此,企业需要设身处地的为顾客着想,抛弃自己原来的市场位置和立场,深入到消费者中去“满足和教育满足、清晰和引领清晰市场”。从以企业为中心的4P营销,到以顾客为中心的4C营销,再到目前流行的网络整合4I营销(Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则),营销已经从利己走向利他。我们耳熟能详的免费商业模式、第三方付费的交易、海尔的人单合一、体验经济的兴起都是利他营销的尝试和范例。

三、外部商业环境的复杂多变性,新生代员工的率性自由化,管理对象的多属性化(资产、金融和数据),管理对象之间的交叉交互化,已使企业很难用传统的思维模式、商业模式,或体系对人、财、物、信息等管理对象进行有效管理,必须充分调动作为核心要素的“人”的积极性、能动性,因此,采用平台化经营、合伙人制度或阿米巴经营正在成为潮流,而利他思维或利他哲学则是成功实践这些管理模式的不二基础。


哲学经营时代(二)利他是企业经营的原点!

企业如何才能做到利他?

1、树立企业利他的“大义名分”

稻盛和夫认为,经营企业在考虑自己公司要盈利,及员工、股东、客户、社区的利益外,还应承担社会大义,为社会、国家甚至世界做出贡献。京瓷的经营理念“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献”,苹果“创造非同凡响的产品,改变世界,让人类更美好”的目标和使命就体现了大义名分。大义名分的崇高目标与宇宙潮流协调和谐,能够调动和激发员工内在的“爱”和“善”的力量,并与客户和合作伙伴形成价值共享的情感纽带,能为公司的发展输入源源不断的能量!

2、选择利他的行业或项目

企业经营或投资要选择那些有利于人类进步,生活美好,环境保护的行业或项目,应拒绝那些使人颓废堕落的行业或项目,例如赌博、游戏,或破坏环境的行业或项目,例如高污染、高能耗、高排放等。

3、做出让顾客满意的产品和服务

精益求精,做好产品和服务的研发、设计、制造、销售、服务的每一步骤,按时向顾客交付尽善尽美的产品和服务,及时响应客户新的需求,竭尽全力达致顾客的满意度。给顾客带来更多的利益,也会给自己带来更多的商业机会,带来更丰厚的利润。

4、员工幸福

员工是企业最大的财富。企业要以追求员工物质和精神两方面幸福为企业的经营理念,对员工及其家属的现在和未来负责,带给员工物、心两方面的幸福。

5、修己达人

企业家应率先垂范,带领企业践行利他。通过“格物、致知、诚意、正心”提高自身的道德修养,涵养自己的利他之心,尽好对家庭,对企业,对社会,对国家,对世界的责任和义务。

6、公益善行

取之社会,用之社会。企业从利他的经营中获取了回报,就应该回报社会。多发起和参与公益善行,为社会多做一些好事善事,不仅可以帮助更多有需要的人,同时也会净化员工的心灵,提升员工的心性,增强企业的凝聚力和奋斗力!


编辑:迪信小楠